경영이론의 발전과정
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작성일 22-12-23 22:12
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매슬로우의 욕구5단계설, 맥그리거의 X이론(理論)과 Y이론(理論)은 그 대표적인 것이다. 이 운동은 작업장에서 좋은 인간관계를 유지하고 인간적인 배려를 해주는 경영자들이 높은 생산성을 얻을 수 있다는 생각을 바탕으로 한다. 20세기 초반부터 종업원들의 고용과 훈련에 대한 새로운 관점이 생겨났고 작업장에서의 인간행동에 대한 연구가 처음 되었다. 행위과학적 관점은 고전적 경영기법과는 달리 인간 그 자체와 조직 속에서의 집단행동에 주된 관심을 두었다.
한 예로 경영과학은 경영상황에 수학적이고 통계적인 모델을 적용하는 방법이다.
1950년대와 60년대 호손test(실험) 의 influence(영향)으로 인간관계운동이 탄생했다.
1924년부터 실시된 호손test(실험) 은 메이요를 비롯한 연구자들이 조명의 變化가 생산성에 어떤 influence(영향)을 미치는가를 연구하기 위해 처음 한 것이다. 가령 서비스시스템에서 한 사람이 서비스를 받기까지 걸리는 시간을 줄이기 위해 만들어진 대기시간이론(理論)과 같은 것을 들 수 있다 운영경영기법은 제품이나 서비스 생산의 효율성과 생산성을 높이기 위해 수학적 모델을 사용하는 것으로 재고관리 모델, 네트워크 모델 등이 대표적이다.
정량적 접근방법
정량적 접근방법은 수학적 기술들이 문제해결과 효율적 의사결정에 사용될 수 있다는 가정에 기초하고 있다 즉, 하드웨어적인 측면과 이성적인 측면, 그리고 公式 적인 측면을 강조하고 경영자들이 계획을 수립하고, 의사결정을 내리며, 성과를 통제하는 유용한 도구들을 제공한다. 이 연구는 경영자의 관심을 인간적인 요소로 돌리는 데 결정적인 역할을 함으로써 경영학적 사고의 전환점이 되었다. 그 결과 메이요는 종업원들에게 생긴 새로운 사회적인 環境 이 생산성을 증가시킨다는 결론을 내렸다. 행위과학적 관점
고전적 경영기법이 생산성 향상에 크게 공헌하였지만 環境이 복잡해지면서 관심의 초점은 바뀌어갔다. 경영정보시스템은 정보를 수집하고 가공하여 이를 필요한 곳에 다시 전달하는 것으로 이를 통해 경영자들은 고객과 環境에 대한 정보를 제공받을 수 있다
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